Konflikt jest naturalną rzeczą w każdej społeczności, również w zespołach realizujących zawodowe cele. Nie sposób jest wyeliminować wszystkich konfliktów, gdyż na drodze stoją różne potrzeby stron konfliktu.
Poznanie przyczyn jego powstawania, etapów rozwoju, zależności od innych zjawisk zachodzących w zespole/firmie wpływa na skuteczność zarządzania.
Konflikt to nie tylko zagrożenie, to również szansa na usprawnienie istniejących systemów w celu skuteczniejszego osiągania zawodowych celów.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawową wiedzą z obszaru powstawania i rozwiązywania konfliktów. Rozpoczniemy od definicji konfliktu oraz jego źródeł, a zakończymy technikami i metodami ich rozwiązywania. Będziemy rozwijać kompetencje determinujące sukces w tym obszarze. Tak więc będziemy się poruszać w obszarach: skutecznej komunikacji, organizacji pracy i delegowaniu zadań/uprawnień, udzielania informacji zwrotnej i konstruktywnej krytyki. Nauczymy menedżerów skutecznych metod rozpoznawania konfliktów, ich rozwiązywania oraz unikania.
Korzyści ze szkolenia:
Po tym szkoleniu będziemy w stanie zapobiec większości konfliktów i wyciągać właściwe wnioski dla budowania zdrowych relacji w firmie, dziale i zespole. Stworzymy „koszyk narzędzi” , z którego menedżerowie będą skutecznie korzystać w swojej zawodowej praktyce. To natomiast w prostej linii wpłynie na wzrost motywacji, wzrost satysfakcji z wykonywanej pracy oraz na podniesienie skuteczności zespołów.
POBIERZ PROGRAM SZKOLENIA
Metodologia szkolenia:
Szkolenie to ma charakter interaktywny, gdyż w procesie uczenia się oraz zdobywania konkretnych umiejętności, w równym stopniu angażują wszystkich uczestników.
W czasie szkolenia, będziemy tworzyć narzędzia dla Menedżerów, poruszając się w obszarach:
– pozyskiwania i utrwalania wiedzy
– zdobywania nowych umiejętności
– rzeczywistej refleksji nad naszymi postawami, które są „matrycami” naszego sukcesu
Narzędzia/techniki szkoleniowe:
– Ćwiczenia, rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych problemów uczestników szkolenia przez nich samych z pomocą trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach)
– Dyskusje moderowane
– Feedback trenera (komentarze, oceny, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie rozwiązań)
– Analiza studiów przypadków (case study’s)
– Odgrywanie ról – scenki + video feedback (na życzenie klienta)
– Interaktywne mini wykłady (do 20% czasu szkolenia)
– Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach
– Testy i kwestionariusze (uczestnicy dowiedzą się więcej na swój temat)
– Gry i zabawy szkoleniowe (tzw. „Energizery”)
