Kultura menedżerska to zbiór norm i zasad określających wartości, na których budowany jest sukces firmy i którym są wierni wszyscy pracownicy. Tym mianem określa się również kulturę zarządzania, która pokazuje klasę lub jej brak w obszarze kompetencji menedżerskiej kadry zarządzającej. Problem dotyczy menedżerów każdego szczebla – zarówno lidera (operatora maszyn), brygadzisty, mistrza, kierownika jak i dyrektora. Jakie są realne zagrożenia, gdy brakuje kultury zarządzania opartej na pozytywnych ludzkich wartościach? Jakie korzyści wynikają z dobrego zarządzania firmą? Wiedzą o tym najlepiej ci menedżerowie, którzy dzięki właściwej strategii zarządzania osiągają dobre wyniki i wygrywają na konkurencyjnym rynku.
Podręczniki zarządzania a w szczególności te, które opisują postawy odpowiedzialnego, świadomego Lidera wskazuję te kompetencje Menedżerów w firmach produkcyjnych, logistycznych i budowlanych, które daleko odbiegają od polskiej rzeczywistości zawodowej. Kultura Menedżerska natomiast i jej najważniejsza składowa jaką jest komunikacja jest tym obszarem funkcjonowania firm, który w największym stopniu determinuje to, co tak naprawdę dzieje się w tych organizacjach.
Kultura Menedżerska, a dalej idąc Kultura Zarządzania to nie misje pełne obiecującej zawodowej retoryki prezentowane i umieszczane na ścianach sal konferencyjnych, czy też w lobby firm.
Kultura Menedżerska w procesie produkcji na poziomie operacyjnym, to:
- jakość codziennej komunikacji w relacji Przełożony – Podwładni;
- pomoc i wsparcie menedżerów w codziennej pracy ich zespołów;
- klimat pracy, który wynika z panujących relacji, sposobu traktowania innych, zrozumienia i empatii;
- bycie blisko ludzi pracy, to wsparcie jakiego udzielają Menedżerowie swoim pracownikom;
- jakość i styl prowadzenia spotkań z ludźmi – tych indywidualnych i tych grupowych.
Mój udział w zrealizowanym w firmie produkcyjnej projekcie Nowa Kultura Zarządzania sprowadzał się do:
1. Pracy w zespole projektowym, który zebrał od wszystkich pracowników firmy informacje pokazujące prawdziwy obraz tejże Kultury Menedżerskiej z uwzględnieniem jej mocnych stron oraz obszarów do rozwoju;
2. Analizy uzyskanych informacji by wnioskować za finalnie nowym kształtem Kultury Menedżerskiej;
3. Opracowaniem Kultury Menedżerskiej opartej na 4 filarach:
- Pozytywnej, skutecznej komunikacji w relacji Przełożony – Podwładni
- Wsparciu w rozwiązywaniu codziennych problemów załogi
- Obecności Menedżerów w terenie i ich bliskości z pracownikami, by widzieć i wiedzieć, co się dzieje oraz móc reagować i wspierać swoich pracowników
- Obliczonych na szybkie pozytywne efekty, spotkań z pracownikami podczas których z otwartą głową podchodzi się do codziennych spraw i dba się o otwartą komunikację i Informacje Zwrotne;
4. Przeszkolenia podczas sesji warsztatowych funkcyjnych menedżerów (produkcyjnych i biurowych) w obszarze menedżerskich kompetencji niezbędnych do wdrożenia Nowej Kultury Menedżerskiej;
5. Wspierania wybranych Menedżerów w procesie wdrażania w praktyce narzędzi wypracowanych podczas menedżerskich warsztatów;
6. Podsumowanie i zaprezentowanie projektu NKM Zarządowi firmy oraz Kadrze Dyrektorskiej.
Kluczowym etapem tego projektu były warsztaty strategiczne z udziałem Prezesa firmy oraz 63 funkcyjnych Menedżerów, które pokazały jak Menedżerowie na starcie tego projektu oceniają Kulturę Menedżerską w ich firmie oraz jakie widzą potrzeby zmian w swojej organizacji. W efekcie opracowaliśmy mapę zawierającą 4 filary NKM, które „zapracują” na oczekiwane efekty i dostarczą pożądanych zmian. Zaangażowanie wszystkich Menedżerów wraz z Prezesem firmy było gwarancją sukcesu tego projektu.
W efekcie tych prac Nowa Kultura Menedżerska została wdrożona w każdym wydziale, dziale i zespole.
Na poziomach operacyjnych firmy widać było pozytywne zmiany, w ocenie pracowników liniowych „rzadko już mówiło się o nas bez nas”, otwarta komunikacja skutecznie przebijała się w relacjach Przełożony-Podwładni, widać było pozytywną energię, która potwierdzała zasadność realizacji tego projektu. Wspomniana firma to organizacja, gdzie Zarządowi i Menedżerom zawsze chce się zmieniać na lepsze zawodową rzeczywistość.
Podczas kolejnych projektów (np. „Mistrzowska Robota”) jakie realizowałem dla pracowników produkcyjnych tej firmy słyszałem wypowiedzi potwierdzających pozytywne zmiany w obszarze Kultury Menedżerskiej w tej firmie.
Projekt dostarczył mi dużo pozytywnej satysfakcji (z poziomu: doradcy, konsultanta, trenera) i utwierdził mnie w przekonaniu, że projekty, takie jak ten są potrzebne. Nie ma na polskim rynku badań i opracowań pokazujących w jaki sposób Kultura Menedżerska w prostej linii wpływa na biznes. W moje ocenie zwrot z tej inwestycji (ROI) widzą wszyscy i opłaca się to wszystkim pracownikom, menedżerom i firmie.
